판타지 삼국 사전예약

안녕하세요!

주공님과 함께 모험하는 GM 손여 입니다.

일부 CBT 주공님께서 CBT 때 이용한 계정으로 캐릭터 연동을 정상적으로 진행하지 못해서

충전반환보상 수령에 문제가 발생되었습니다.

해당 문제로 인하여 주공님께 불편과 귀찮음 드린 점 진심으로 죄송의 말씀을 드립니다.

현재 CBT 충전 반환보상은 CBT 때 연동했던 계정으로 생성되는 캐릭터만 수령 가능합니다.

지금 일부 CBT 유저가 이미 캐릭터를 생성하고 플레이하셨으며

CBT 계정과 연동하시면 새로운 캐릭터가 생성되고 기존 캐릭터가 분실되어

충전금액, 육성 등이 손실 될 수 있습니다.

해당 상황에 대하여 다음과 같은 해결 방안을 준비하였습니다~

※이미 정상적으로 <충전페이백>에서 CBT 충전반환 보상을 수령하신 분이 공지를 여기까지 읽어주셔도 됩니다~

◆ 아직 게임을 진행하지 않은 CBT 유저:

로그인 화면 우측 【계정변경】에서 CBT 때 연동했던 계정으로 게임 진입하시면

<충전페이백>이벤트에서 정상적으로 보상 수령합니다.

◆ 케스트 계정으로 게임 진입 후, 연동하면 기존 캐릭터 분실, 반환 보상 수령 못하신 분:

A. CBT 때 연동했던 계정으로 게임을 진입하고 새로운 캐릭터를 생성해서 반환 보상을 수령합니다.

※기존 캐릭터가 충전이 있거나 육성도가 높은 경우 심중하게 선택하시길 바랍니다.

B. 기존 캐릭터를 아까워하신 분:

아래 안내에 따라 고객센터에 기존 캐릭터 보유하면서 보상 수령 신청을 제출하세요~

Step1. 고객센터에 지금 캐릭터 (런칭 후 생성, 보유 원하는)의 캐릭터명/ 서버/ CBT때 연동했던 계정번호 (FB계정, 구글계정, 이메일 계정) 를 보내기

Step2. 보유하고 싶은 지금 캐릭터를 새로운 계정과 연동하기

고객센터 측이 신청을 정리하여 정기적으로 처리하도록 하겠습니다.

신청 처리 시간 계획: 8월 8일, 8월 12일, 8월 19일

(19일 이후 신청 제출의 경우 신청 수량에 따라 후속 처리 시간을 정합니다.)

◆수의사항

1. 신청이 누락 없이 정리될 수 있도록 꼭 고객센터에 제출 부탁드립니다.

2. 일찍 신청할 수록 보상을 일찍 수령할 수 있기에 빨리 신청하시길 바랍니다.

3. 계정당 충전반환보상을 1번만 수령 가능하니 이미 수령하시면 신청하지 않아시길 바랍니다.

불합리적인 이벤트 보상 수령 디자인으로 인하여 많은 불편을 드려서 다시한번 죄송의 말씀을 드립니다.

이번 문제를 경험으로 쌓여서 더 나아지는 <판타지 삼국>이 될 수 있도록 노력하겠습니다!

감사합니다.